Última actualización: 22 de julio de 2026

Especialistas.ai (“nosotros”, “la Plataforma”) es un copiloto de presencia en inteligencia artificial para empresas de Latinoamérica. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información al usar nuestros servicios.

Al usar Especialistas.ai, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar la Plataforma.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, cargo, teléfono (si lo proporcionas).
• Datos de tu negocio: URL de tu sitio web, sector, servicios, ubicación, y cualquier información que ingreses en formularios para el análisis de tu presencia en IA.
• Datos de pago: al contratar una suscripción, procesamos información necesaria para el cobro (nombre, datos de facturación, últimos dígitos de tarjeta). Los datos completos de pago son procesados por proveedores externos certificados (ver sección 4); Especialistas.ai no almacena números completos de tarjeta.
• Credenciales o accesos autorizados: si nos otorgas acceso a plataformas como WordPress o Shopify (por ejemplo, mediante tokens de aplicación o OAuth) para publicar contenido en tu nombre, almacenamos estas credenciales de forma cifrada y las usamos únicamente para las acciones que tú autorices expresamente.

1.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso de la Plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas, tiempos de sesión).
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo).
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

1.3 Datos generados por el análisis de IA

• Resultados de los análisis sobre qué información existe o falta acerca de tu empresa en distintos motores y asistentes de IA.
• Contenido generado por la Plataforma para tu negocio (FAQs, resúmenes, datos estructurados/schema).

2. Cómo usamos tu información

Usamos los datos recopilados para:

1. Analizar la presencia de tu empresa en respuestas de inteligencia artificial.
2. Generar recomendaciones priorizadas y contenido optimizado para tu negocio.
3. Publicar contenido en tus plataformas conectadas (WordPress, Shopify, etc.), únicamente cuando tú lo autorices explícitamente.
4. Monitorear la evolución de tu presencia en IA y enviarte alertas o tips personalizados por correo.
5. Incluir el perfil público de tu empresa en nuestro directorio inteligente, si aceptas esta funcionalidad.
6. Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
7. Mejorar la Plataforma, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento, otorgado al registrarte, autorizar integraciones, o aceptar esta política.
• La ejecución de un contrato (prestación del servicio de suscripción).
• Nuestro interés legítimo en mejorar el producto y prevenir usos indebidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando aplique.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de infraestructura y procesamiento (hosting, bases de datos, proveedores de modelos de IA) necesarios para operar la Plataforma.
• Procesadores de pago certificados bajo estándares PCI-DSS.
• Plataformas de terceros que tú conectes (WordPress, Shopify), únicamente para ejecutar las acciones que autorices.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Todos los proveedores externos están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines acordados.

5. Directorio público inteligente

Si tu empresa participa en el directorio público, cierta información de tu perfil (nombre de empresa, sector, descripción, ubicación general y enlace a tu web) será visible públicamente para generar valor de descubrimiento y autoridad (backlink). Puedes solicitar la exclusión o eliminación de tu perfil del directorio en cualquier momento (ver sección 8).

6. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza de nuestros proveedores tecnológicos, tus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de tu país, incluyendo Estados Unidos o la Unión Europea. En estos casos, aplicamos medidas de protección razonables, en línea con estándares internacionales como el RGPD (GDPR) europeo y la CCPA de California, aun cuando no sean jurisdicciones de aplicación directa para tu país.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para: mantener tu sesión activa, recordar preferencias, y analizar el uso de la Plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tus datos (“derecho al olvido”).
• Oponerte u restringir ciertos tratamientos.
• Portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Revocar el acceso otorgado a integraciones (WordPress, Shopify) en cualquier momento.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@especialistas.ai.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos, autenticación) para proteger tus datos, incluyendo credenciales de integraciones de terceros. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de una brecha de seguridad relevante, te notificaremos conforme a la ley aplicable.

10. Retención de datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para cumplir los fines descritos. Al cancelar tu suscripción, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

11. Menores de edad

Especialistas.ai está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

Especialistas.ai Correo: info@especialistas.ai